Retour produits simple chez Iriso

Chez IRISO, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, notre procédure de retour est conçue pour être simple et efficace.

Comment retourner un produit ?

Vérifiez votre éligibilité au retour

Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception.

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Si vous ne pouvez pas choisir un article dans le détail de votre commande pour faire la demande de retour, peut être que le délais de 14 jours est dépassé. Contactez-nous pour en savoir plus

Le numéro de retour produit

Toutes les demandes de retour sont validées par notre service client. Dès validation, vous recevrez un e-mail vous indiquant votre numéro de retour produit. 

Vous n'avez pas d'imprimante ou ne souhaitez pas imprimer une feuille : ajoutez simplement sur un petit papier le numéro de votre retour avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone)

Dois-je payer les frais de retour produit ?

  • Produits défectueux ou erreur de notre part : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par IRISO.
  • Autres cas : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Préparez votre colis

  • Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport
  • Insérez le numéro de retour produit à l’intérieur du colis

Expédiez le produit

Utilisez le transporteur de votre choix pour nous retourner le colis à l’adresse suivante :

IRISO - Retours Produits

ZA La Verdure

Bd Gustave Eiffel

85170 BELLEVIGNY

FRANCE

Le remboursement

À la réception de votre colis, le produit sera examiné par notre service client qui validera le retour de ce dernier. Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement sous un délai de 7 jours ouvrés. Vous serez crédité(e) via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Suivez à tout moment l'avancement de votre retour produit

Le suivi retour produit

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Est-ce que tous les produits IRISO sont éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Articles ouverts ou endommagés par une mauvaise utilisation. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.
  • Produits personnalisés.

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous via :

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